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O colorido dos diversos pontos de vista (por Maria Tereza Maldonado)
A percepção rege o comportamento: o modo pelo qual as pessoas olham para os fatos determina a maneira como agirão. Nossa visão de mundo pode entrar em conflito com a maneira de outras pessoas enxergarem a mesma situação. Visão de mundo refere-se a estruturas que contêm nossos valores, crenças e suposições, e que influenciam nossa identidade (a maneira como nos vemos); a partir daí, construímos os significados de nossas vidas e relacionamentos. A solução eficaz para os conflitos precisa levar em conta essas diferenças, sejam elas conscientes ou não.
Conflitos nada mais são do que oportunidades de mudanças! (por Maria Tereza Maldonado)
Precisamos olhar o conflito como oportunidade de mudança e de melhoria nos relacionamentos, aprimorar nossos recursos de comunicação e ter disposição para encontrar os pontos em comum nas divergências. É isso que torna possível construir acordos satisfatórios para todos os envolvidos e melhorar a qualidade dos relacionamentos.
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