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A incapacidade generalizada de ouvir (por Daniela do Lago)

A escuta ativa é uma arte perdida nos dias de hoje, em que todos querem falar, é raro aquele que se propõe a ouvir verdadeiramente o que o outro está dizendo. Inúmeros casos de injustiça acontecem quando a pessoa interpreta o fato ao invés de apenas descrevê-lo e aguardar o posicionamento do outro. Não seja você a cometer uma injustiça com alguém, portanto ouça!

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Carreira, comportamento, Comunicação, Daniela do Lago, Feedback -

3 aspectos da transmissão da mensagem (por Daniela do Lago)

A maior fonte dos problemas gerados dentro de qualquer organização é a falta de comunicação. Tudo o que você diz para as pessoas pode gerar confiança ou colocá-las na defensiva. A comunicação eficaz demanda tempo, mas é produtiva e traz melhores resultados. Lembre-se dos 3 aspectos da transmissão da mensagem: 1. O que você diz (palavras) corresponde a 7% da mensagem; 2. A maneira como você diz (tom de voz) corresponde a 38%; 3. Sua linguagem corporal corresponde a 55% da mensagem. Cuidar dos canais de comunicação é quase que meio caminho andado para o sucesso na forma de dar feedback. Não é o que você fala, e sim como você fala que irá determinar o sucesso ou fracasso na hora de fazer uma crítica a outra pessoa.

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