O bom conflito
Juntos buscaremos a solução
Maria Tereza Maldonado
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A psicóloga Maria Tereza Maldonado afirma que sim, e, neste livro, mostra como aumentar nosso poder de transformar desentendimentos, divergências e até mesmo conflitos potencialmente destrutivos em terra fértil para gerar soluções satisfatórias para todos.
Para isso, basta apenas ver o conflito como uma oportunidade de mudança e de melhoria nos relacionamentos.
Aqui, você descobrirá como:
- atacar o problema sem atacar as pessoas;
- tomar conta da raiva, em vez de deixar que ela tome conta de você;
- aperfeiçoar a boa escuta a fim de aumentar a confiança e a colaboração para resolver o problema;
- fazer as perguntas que nos guiam corretamente pelo complexo território do conflito;
- desenvolver clareza e eficácia na comunicação;
- encontrar os pontos em comum nas divergências.
Conflitos acontecem na vida de todos nós. Resolvê-los é uma tarefa compartilhada: juntos criamos o problema e juntos encontraremos a solução.
Ano: 2008
Brochura
176 páginas
Formato: 14x21 cm
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